北京政務服務“指尖辦”贏得贊聲一片 [復制鏈接]
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據悉,2019年以來,北京市積極開展指尖行動計劃,推動覆蓋范圍廣、社會關注度高的政務服務事項辦理渠道向移動端拓展,截至202010月上旬,“北京通”App已接入應用995項,支付寶小程序已接入應用1070項,百度小程序已接入應用1108項,微信小程序已接入應用1134項,已有覆蓋北京市公安局、北京市殘聯、北京市教委等55個政府部門的千余件高頻服務事項實現“指尖辦”,為市民、企業提供行政審批、公共服務、政務信息、在線互動等服務內容,并提供電子證照應用、疫情防控、復工復產、外國人服務等功能。
百姓無小事,小程序辦大事,覆蓋居民身邊千萬事,隨著網絡技術的日新月異,近年來“互聯網+政務”在全國各地得到深入推進,對在網絡技術發展應用方面有著得天獨厚的優勢的北京更是如此,也是一種適應新時代發展變化的主動擔當,各種平臺實現“指尖辦”也是最好的佐證。這樣在小程序或者APP能辦的事就有點類似購物,之前必須去商場、排隊、取貨、埋單、回家,現在直接可以在手機上購物,直接送到家里。我們現在的“互聯網+服務”就是“網絡購物”一樣,不用出家門,用最高的效率把該辦的事都能辦好,不同專題的事項分類讓使用者一目了然,不僅簡單清晰,更便于操作,無論對于年輕人還是老年群體,都可以從中感受到高效和便捷,實現企業和群眾辦事“一點即辦、一趟不跑”,不斷增強政務服務獲得感和幸福感。
讓我們更滿意的是,小程序也給我們多了一個市民反映訴求的途徑,目前“北京通”移動端陸續新增“好差評”“我要咨詢”“我要建議”等欄目,辦事人可以直接通過小程序將個人的咨詢、建議、投訴等以文字或圖片的形式反饋給12345,隨時查詢辦理進度結果并評價打分。或者在咨詢之前也可以用搜索的方式關注一下之前是否有人咨詢過類似問題,以便第一時間查找同類問題的解決方案,提高辦事效率。
我覺得盡可能方便辦事的人和企業,服務民生、服務市場,這才是公共服務的最大價值所在,提供高效便捷服務也是政府的使命,切實增強宗旨意識、群眾觀念,進一步深化放管服改革,這樣的北京政務服務真的好“暖心”,換來的是贊聲一片,真心為北京市政府點贊!

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